Carrefour City+ è il primo supermercato senza casse del Medio Oriente. Sorge all’interno del Mall of the Emirates, uno dei principali centri commerciali di Dubai (quello con la pista da sci), e per accedere basta scansionare il codice presente nell’app MAF Carrefour. Da scaricare sul proprio smartphone, quest’app registra, assieme alle telecamere high-tech disseminate nel punto vendita, gli articoli scelti e acquistati. Finita la spesa basterà uscire dal negozio, senza fila alle casse o ricerca di monetine nel portafoglio. All’interno una selezione di circa 1.300 referenze tra beni essenziali e prodotti ready-to-go. Tutta l’ortofrutta è disponibile solo confezionata

di Valentina Bonazza

Anche Dubai ora ha il suo primo supermercato senza casse. Inaugurato il 6 settembre 2021, il nuovo Carrefour City+ compatto e high-tech ha aperto all’interno di uno dei principali centri commerciali di Dubai, il Mall of the Emirates, già sede di un ipermercato Carrefour. Il Carrefour City+ è anche il primo negozio di alimentari “senza contanti” e senza casse nella regione del Medio Oriente. Infatti, se i supermercati senza casse non sono una novità in Occidente dopo il lancio di Amazon Go a Seattle (USA) e di Amazon Fresh nel Regno Unito, entrambi con la tecnologia Amazon “Just Walk Out”, e in Asia il trend è già più consolidato, per il Medio Oriente il nuovo Carrefour City+ di Dubai è il primo nel suo genere.

Il negozio, di dimensioni compatte ma con un’offerta ampia, non ha casse in uscita. Per accedere, ai clienti basta il proprio smartphone, con il quale possono proseguire con la normale spesa, fino all’uscita: nessuna interazione con il personale, nessuna coda e nessuna ricerca di monete nei portafogli e nelle borse. Carrefour City+ utilizza anche una serie di telecamere alimentate da una combinazione tra computer vision e machine learning al fine di seguire il movimento di ogni cliente all’interno del negozio. Telecamere che utilizzano la tecnologia di tracciamento per identificare i clienti attraverso la loro struttura corporea, senza registrare alcun riconoscimento facciale o dati biometrici. Il tutto è collegato all’account individuale sull’app MAF Carrefour. In questo modo le telecamere aiutano a rilevare quando un cliente prende o mette giù un prodotto, in modo che il suo carrello virtuale sia automaticamente aggiornato. Una volta che il cliente lascia il negozio, l’importo totale del suo carrello viene automaticamente addebitato sulla sua carta registrata e una ricevuta digitale viene inviata attraverso l’app.

La sezione dei prodotti freschi comprende un mix di succhi di frutta e frutta pronta da mangiare, tra cui banane e mele. Tutti gli articoli di prodotti freschi sono confezionati per ragioni di sicurezza e igiene alimentare. In totale, il punto vendita conta 1.300 referenze, tra cui snack, bevande, cibo confezionato e pasti food-to-go, così come gli articoli di prima necessità.

Nonostante le app, il tracciamento e le telecamere high-tech, Majid Al Futtaim ha confermato che sarà a disposizione in negozio anche del personale per aiutare i clienti a trovare gli articoli e a rispondere a domande o dubbi. Attualmente, il negozio permetterà l’ingresso a solo 10 persone alla volta a causa delle norme di sicurezza Covid-19. I clienti che cercheranno di scansionare il proprio Qrcode dell’app per entrare nel negozio verranno automaticamente avvisati quando il punto vendita è al massimo della sua capacità e invitati ad aspettare che un altro cliente esca.

Pawan Singh/The National

“Carrefour City+ è stato progettato per rendere la vita più facile utilizzando la tecnologia per evitare le code alle casse, lo scambio di soldi e per migliorare l’esperienza di vendita al dettaglio – ha dichiarato Hani Weiss, amministratore delegato di MAF Retail a Lifestyle -. Il negozio rappresenta un enorme balzo in avanti per la vendita al dettaglio negli Emirati Arabi Uniti e nella regione, in quanto Carrefour continua a innovare per soddisfare le esigenze del presente e anticipare le tendenze future dello shopping”.

Carrefour city+ is going to change the way you shop forever! Stop by Mall of the Emirates for a seamless, cashier-less experience that will keep you coming back for more!
No checkout. Simply walk out. #MoreForYou #GreatMoments @MajidAlFuttaim pic.twitter.com/oLtekehWL4

— @CarrefourUAE (@CarrefourUAE) September 6, 2021

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